Zes grote winkelketens stappen volledig over op digitale betalingen

Steeds meer winkelketens in Nederland nemen geen contant geld meer aan. Waar het vroeger vanzelfsprekend was om af te rekenen met briefgeld of munten, kiezen steeds meer bedrijven nu voor een volledig digitale aanpak. De trend naar een cashloze samenleving is in volle gang, en hoewel dit voor velen gemak en snelheid betekent, brengt het ook bezorgdheid met zich mee. Zes bekende winkelketens hebben onlangs aangekondigd volledig te stoppen met het accepteren van contante betalingen.

De opkomst van cashloos betalen

De overstap naar digitale betalingen is al enkele jaren in ontwikkeling, maar lijkt nu in een stroomversnelling te komen. In steeds meer winkels hangen bordjes met “geen contant geld”, en betaalautomaten zijn volledig ingericht op pinpassen, mobiele telefoons of smartwatches. Vooral in de grotere steden is deze ontwikkeling goed zichtbaar. Klanten worden geacht direct elektronisch af te rekenen, wat het betalingsproces versnelt. Winkelmedewerkers hebben daardoor minder handelingen en kassawerkzaamheden, en er wordt minder tijd besteed aan het tellen en controleren van wisselgeld.

Waarom winkels stoppen met contant geld

De belangrijkste reden die winkelketens noemen voor het afschaffen van contante betalingen is veiligheid. Zonder fysiek geld in de kassalade wordt de kans op overvallen kleiner. Daarnaast brengt het praktische voordelen met zich mee: minder kasbeheer, geen gedoe met geldtransporten en minder fouten bij het teruggeven van wisselgeld. Ook geven sommige bedrijven aan dat ze het doen vanuit duurzaamheidsoverwegingen, omdat er minder brandstof nodig is voor het vervoeren van fysiek geld. Kortom, het bespaart tijd, geld en risico’s.

Gevolgen voor de consument

Hoewel veel mensen inmiddels gewend zijn aan digitaal betalen, zijn er nog altijd groepen die liever of uitsluitend contant betalen. Denk aan ouderen, mensen met schulden, of consumenten zonder bankrekening. Voor hen kan het steeds moeilijker worden om aankopen te doen bij ketens die alleen nog digitale betalingen toestaan. Ook mensen die bewust voor privacy kiezen, omdat digitale betalingen altijd een spoor achterlaten, voelen zich hierdoor beperkt. De vraag is dan ook of volledig cashloos wel zo inclusief is als het lijkt.

Contant geld als wettig betaalmiddel, maar niet verplicht

Hoewel contant geld in Nederland een wettig betaalmiddel is, betekent dat niet dat winkeliers het verplicht moeten accepteren. Zij mogen zelf bepalen welke vormen van betaling zij toestaan, zolang dit duidelijk wordt gecommuniceerd. Hierdoor ontstaat een spanningsveld: aan de ene kant is cash nog altijd geldig geld, maar aan de andere kant mag een winkel zeggen “alleen pin”. Dat roept bij sommige klanten frustratie op, vooral als ze er pas bij de kassa achter komen dat hun geld niet wordt geaccepteerd.

Een blik op de toekomst

De verwachting is dat steeds meer bedrijven de overstap zullen maken naar een volledig digitale kassa. De technologie is inmiddels zodanig ontwikkeld dat het voor winkels eenvoudig is om zonder contant geld te werken. Ook banken en betaalapps worden steeds gebruiksvriendelijker, wat de overstap voor veel mensen vergemakkelijkt. Toch blijft het belangrijk dat er een vangnet blijft voor mensen die om uiteenlopende redenen niet mee kunnen of willen in deze trend. Er wordt gepleit voor een hybride model, waarbij winkels zelf kunnen kiezen, maar waarbij ook voldoende plekken overblijven waar contant geld welkom is.

Conclusie

De beslissing van zes grote winkelketens om geen contant geld meer aan te nemen is een duidelijk signaal dat de samenleving richting volledig digitaal betalen beweegt. Deze keuze brengt voor winkels voordelen op het gebied van veiligheid, snelheid en kostenbesparing. Tegelijkertijd is het belangrijk om stil te staan bij de keerzijde: de mogelijke uitsluiting van kwetsbare groepen. Zolang er geen alternatieven zijn die écht iedereen bedienen, blijft contant geld voor velen een essentieel onderdeel van het dagelijks leven. Een evenwichtige aanpak waarin ruimte blijft voor keuzevrijheid lijkt dan ook de meest toekomstbestendige oplossing.